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应急管理部沈阳消防研究所

国家消防电子产品质量检验检测中心

关于进一步落实服务举措、缩短送检周期的通知

我中心始终遵循“公正、科学、廉洁、高效”质量方针，一如既往地把向企业提供一流的检测质量和优质的服务作为我们的宗旨和责任，围绕企业的实际困难和需求，不断改进和提高我中心的各项服务措施，助力企业发展。

我们时刻关注和高度重视企业的意见和建议，全力以赴落实方便企业送检所采取的各项服务措施，并且在今后随时根据企业提出的需求不断完善和改进我们的服务。

一、依托广州服务点为企业提供送检服务

我中心将派人到服务点现场办公（广州服务点地址：广州市黄埔区开源大道11号B10栋2层219房间），向广大企业提供检验咨询、技术支持、沟通交流等各项服务，并开展基于新产品、新技术、新标准的个性化精准服务，并根据需要推出更多便捷、高效的服务。

如企业需要到服务点咨询，或需要工作人员到企业现场进行技术支持，可拨打以下电话预约安排：

联系电话：张斌斌15640518234，王日江15502474145

二、为企业提供邮寄样品服务

为邮寄样品送检的企业安排专人负责联络，扎实推进样品邮寄、远程调试措施，企业无需派人即可完成产品检验工作。

1、线上与线下受理并行

企业可以通过登录我中心检验业务管理系统的送检服务平台（https://crm.efire.cn/）线上办理送检业务，同时将相关文件资料上传到系统即可，无需纸质资料。也可以将送检资料与样品一并邮寄，采用线下办理送检业务。

2、样品直接邮寄

我中心为企业提供代收、代发检验样品、邮寄检验报告、资料打印等各项服务，送检企业可以将样品直接邮寄至我中心（沈阳市皇姑区文大路218-20号甲，024-31535801、31535915、31535960，15640518090,15640518179,15998123671，检验管理部收），收到样品后，我中心立即安排专门人员与企业联系，全程负责协调办理送检业务。

3、远程视频调试

送检企业无需派遣技术人员到现场进行样品系统调试，对于系统工作的产品，按我中心网站上公布的样品制备要求准备送检样品和相关负载等配件，在企业内开通调试正常后，附接线图装箱直接邮寄到我中心即可。

在企业准备样品和调试过程中如有需要技术支持，可与我中心联系安排专业联络员通过远程视频或到企业现场提供技术指导。在我中心开展检验时，如有问题也会采用远程视频方式与企业进行沟通。

我中心安排人员专门负责为企业远程送检提供支持和服务。

三、提高检验效率，缩短检验周期，为企业提供更好的送检体验

我中心将进一步优化检验流程，提高工作效率，缩短检验周期。同时，如果企业有特别急需的情况，可将需求告知我中心，我们将组织人员加班加点全力以赴满足企业需求。

四、进一步发挥实验室检验设备服务功能，为企业提供便捷、灵活的委托检验或试验

我中心具有电磁兼容试验、通用及专用环境试验检验设备，同时有火灾探测报警产品、消防应急照明和疏散指示产品、可燃气体探测报警产品、电气火灾监控系统产品、消防电源、消防电气控制装置、电气防火、消防通信装备等方面专用性能检验设备，还配有齐全的阻燃性能、外保温、电线电缆及新能源产品安全评价等检验能力和试验环境。

为充分发挥服务社会职能，满足企业设计人员需要掌握产品在性能测试环境下样品状态变化和试验现象变化情况等需求，接受企业相关新产品设计阶段开展验证检验、工厂检查规定的确认检验及不合格项原因分析试验等各类委托检验或试验验证。我中心对有需求的企业开放实验室，如果企业有需求，可以使用我中心检验场地和设备，按用户设定的试验条件进行测试试验。

欢迎消防企业及社会各界来中心洽谈合作。

五、专人负责协调和解决企业各方面诉求

我中心组建由中心领导带领的专业团队，负责为企业提供一站式服务，专门负责协调解决企业提出的关于产品检验、标准解释、视频调试等各方面的需求或问题。企业随时拨打电话或将相关问题以邮件或系统留言的方式发给我中心，工作人员会及时回复。我中心网站正在改版升级，预计将于3月下旬上线运行，网址不变（www.efire.cn），为企业提供及时的信息服务和检验报告查询功能。

中心领导：刘美华（检验）024-31535875

王艳娥（工厂检查）024-31535968

检验管理部主任王学来：024-31535900

检测部主任李海涛：024-31535909

技术发展部主任卢韶然：024-31535968

受理大厅张斌斌、王日江：024-31535801/31535915

邮箱：jyglb@efire.cn

我中心将广泛听取送检企业意见，持续不断提高服务水平，通过向广大企业提供专业的检验和标准化技术支持和公正、客观的检验服务，助力企业快速发展，为我国消防事业贡献力量。

2023年2月22日